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Social Media Strategie: Kundenbindung via Social Network Plattformen I

28. September 2010 by Wilfried Schock

Mitgliederbindung hat für die Social Networks die gleiche existenzielle Bedeutung wie die Kundenbindung für andere Unternehmen. Für Unternehmen, die Social Networks für die Kundenbindung einsetzen, bedeuted dies unter anderem, das die Qualität der Mitgliederbindung von Social Networks auch direkten Einfluss auf die Leistung ihrer Kundenbindung hat. Schwächen in der Mitgliederbindung können mittelfristig die Existenz von Social Network Plattformen gefährden und damit die darauf aufgebaute Kundenbindung von Unternehmen.

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Social Media Strategie: die Plattformstrategie

17. August 2010 by Wilfried Schock

Die Plattformstrategie als elementarer Bestandteil einer Social Media Strategie sollte auch die Risiken aus der Nutzung externer Social Media Plattformen und die Maßnahmen zu ihrem Ausgleich definieren. Dafür ist die Kenntnis der weniger offensichtlichen Risiken aus der Nutzung von Social Network Plattformen erforderlich. Dieser Beitrag beschreibt anhand eines Beispiels die Risiken die für Unternehmen aus der Situation der Plattformbetreiber und aus strategischen Entscheidungen über Entwicklungsrichtungen entstehen können.

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Social Media Kompetenz

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Geschäftsmodelle

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Social Media Strategie

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