Die grundlegende Bedeutung von Social Network Marketing setzt sich auch in Deutschland zunehmend durch. Der wirtschaftliche Wert der sich mit der Nutzung von Social Networks jenseits der Werbung erschließen wird, ist vielen noch unklar. Hier schafft eine Studie aus den USA Klarheit, die anhand der Untersuchung der Fans von 20 großen Marken den jährlichen Wert eines Markenfans beziffert und erklärt, wie sich dieser Wert zusammensetzt.
Kann man Twitter als Medium der Markenkommunikation in Frage stellen, weil die Unternehmen darin nicht in der Lage sind einen Dialog zu führen? Eine Studie der Unternehmensberatung 360i befasst sich mit der Nutzung von Twitter durch Konsumenten und Markenartiklern, belegt nicht ganz überraschend, das sich in Twitter die ganze Breite der zwischenmenschlichen Kommunikation offenlegt und zeigt, das die Kommunikation der Marken in Twitter auf dem Weg zum Dialog noch enormes Optimierungspotenzial besitzt. Diese Situation so zu interpretieren, das Twitter als Medium der Markenkommunikation ungeeignet ist, wird durch die Ergebnisse der Studie nicht gedeckt, gibt aber den Dialogverweigerern ein Argument, sich in diesem Medium nicht dem Dialog mit dem Kunden zu stellen.
Die neue Studie der agof – if2010/I – kommt mit einer geänderten Erfassung der Internetnutzung und schränkt damit die Vergleiche mit früheren Studien deutlich ein. Die Auswirkungen auf die individuellen Reichweiten der einzelnen Angebote sind beachtlich. Während die Big 5 des Anbieterrankings der agof durch die Bank teilweise erhebliche Reichweitensteigerungen gemessen an den unique users aufweisen zeigen die größeren Social Networks ein durchwachsenes Bild. Deutlichen Zunahmen (MySpace, KWICK! und Lokalisten) stehen Rückgänge – VZs – eher moderate Zuwächse (wkw und Stayfriends) und auch Stagnation (Knuddels, Netlog) gegenüber.
Die Bedeutung von Facebook Fanpages für den Einzelhandel ist Thema einer US-Studie und belegt deren qualitativ wie quantitativ hohe Bedeutung.
Die Trendscope Studie zur Bedeutung von Social Media für den Tourismus belegt den hohen Einfluß von Web 2.0 auf Reiseentscheidungen und gibt Hinweise, wie diese Chancen und Risiken sinnvoll genutzt werden können.
Die Nielsens Social Media Studie in Facebook belegt anhand von mehr als 125 Kampagnen, das Werbung in Social Networks aussergewöhnlich erfolgreich ist, wenn sie Empfehlungsmarketing über den sozialen Graph nutzt.
