Twitter fördert aktiv die Vernetzung von Usern und folgt damit dem Verhalten der Social Network Plattformen, die durch aktive Vernetzung von Usern ebenfalls ihre Mitgliederbindung und deren Aktivität erhöhen wollen. Damit greift Twitter auf Tools der aktiven Vernetzung zurück, noch deutlichen Verbesserungsbedarf haben.
Digital:next schreibt über die Gründung einer Facebook Gewerkschaft mit dem Ziel der Mitbestimmung über die Verwendung erzielter Gewinne. Die Idee ist mehr als ein Gag, auch wenn ihre Wirkung derzeit kaum darüber hinausgehen wird. Die Zeit dafür scheint mir noch nicht reif genug zu sein, weil die für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidenden Hebel fehlen.
Kaum eine Social Media Strategie kommt ohne die Nutzung von Social Network Plattformen aus. Die Plattformen stellen faktisch einen wesentlichen Teil der Infrastruktur dieser Strategie. Die Entwicklungsdynamik der Plattformen, ihre Attraktivität, Aktivität und Zukunftsfähigkeit entscheiden damit über den Erfolg und die Sicherheit der Social Media Strategie mit. Dieses zusätzliche Risiko muss individuell in der Auswahl der Plattformen berücksichtigt und konzeptionell in der Gestaltung der Strategie ausgeglichen werden.
Facebook integriert Fragen-und-Antwort-Modul und bewegt sich damit einen weiteren Schritt in Richtung Informationsvermittlung – und damit auf das Gebiet von Google.
Kann man Twitter als Medium der Markenkommunikation in Frage stellen, weil die Unternehmen darin nicht in der Lage sind einen Dialog zu führen? Eine Studie der Unternehmensberatung 360i befasst sich mit der Nutzung von Twitter durch Konsumenten und Markenartiklern, belegt nicht ganz überraschend, das sich in Twitter die ganze Breite der zwischenmenschlichen Kommunikation offenlegt und zeigt, das die Kommunikation der Marken in Twitter auf dem Weg zum Dialog noch enormes Optimierungspotenzial besitzt. Diese Situation so zu interpretieren, das Twitter als Medium der Markenkommunikation ungeeignet ist, wird durch die Ergebnisse der Studie nicht gedeckt, gibt aber den Dialogverweigerern ein Argument, sich in diesem Medium nicht dem Dialog mit dem Kunden zu stellen.
Das Social Media zunehmend von den Unternehmen genutzt wird, ist positiv. Dem aufmerksamen Beobachter begegnen genauso zunehmend die Anzeichen strategieloser, unausgereifter, unkoordinierter Vorgehensweisen.
