Die Plattformstrategie als elementarer Bestandteil einer Social Media Strategie sollte auch die Risiken aus der Nutzung externer Social Media Plattformen und die Maßnahmen zu ihrem Ausgleich definieren. Dafür ist die Kenntnis der weniger offensichtlichen Risiken aus der Nutzung von Social Network Plattformen erforderlich. Dieser Beitrag beschreibt anhand eines Beispiels die Risiken die für Unternehmen aus der Situation der Plattformbetreiber und aus strategischen Entscheidungen über Entwicklungsrichtungen entstehen können.
Digital:next schreibt über die Gründung einer Facebook Gewerkschaft mit dem Ziel der Mitbestimmung über die Verwendung erzielter Gewinne. Die Idee ist mehr als ein Gag, auch wenn ihre Wirkung derzeit kaum darüber hinausgehen wird. Die Zeit dafür scheint mir noch nicht reif genug zu sein, weil die für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidenden Hebel fehlen.
Der Vergleich einer redaktionell geprägten Medienplattform mit angehängtem Social Network und einer Social Network Plattform mit integriertem redaktionellem Content zeigt überraschende Unterschiede in der Nutzung von redaktionellem Content und user generated content, aus denen sich interessante Erkenntnisse mit weitreichende Konsequenzen für die jeweiligen Geschäftsmodelle ergeben.
Die Antwort auf die Frage nach der Zukunftsfähigkeit von regionalen und lokalen Social Network Plattformen liegt in der Nutzenstiftung. Wird sie als Teil einer aktiven Wettbewerbsstrategie eingesetzt, haben auch local heroes eine gute Chance sich gegen Social Network Giganten wie Facebook zu behaupten.
Wer kennt das Backup-Problem nicht vom PC. In Social Media begegnen wir ihm erneut, aber in weitaus komplexerer und nicht weniger unerfreulichen Dimension. Viele Unternehmen unterschätzen das Risiko und sind damit wenigstens denen voraus, die sich dieses Risikos gar nicht bewußt sind. Da es dafür keine rein technische Lösung gibt und man das Problem nur in einer Kombination aus Social Media Strategie und entsprechender Architektur der eigenen Strukturen, entsprechend gestaltetem Community Management und der intelligenten Nutzung der wenigen vorhandenen Schnittstellen angehen kann, agieren die meisten Unternehmen ganz ohne Absicherung. Backups werden eben nur dann dringend, wenn man sie braucht. Aber dann sollte man sie bereits aufgebaut haben.
FHM setzt auf eine Präsenz in Facebook und gibt die eigene Website auf. Ein solcher Schritt birgt strategische Risiken, die in der Social Media Strategie des Unternehmens konzeptionell abgefangen sein sollten, will man sich bei Marktzugang und Kundenbindung nicht in zusätzliche, weder beeinflussbare noch kalkulierbare Risiken begeben. Die wenigsten Unternehmen, die eine Präsenz in einer Social Network Plattform wie Facebook aufbauen, sind sich der Risiken bewußt und bauen entsprechend vor.
