Die Probleme konventioneller Werbe- und PR-Agenturen mit Social Media beruhen weitgehend auf deren Verständnis von Social Media. Damit vergeben die Agenturen nicht nur einzigartige Chancen, die ihnen nur für eine begrenzte Zeit offen stehen. Sie riskieren auch den Verlust von Kunden. Unternehmen, die ihren Social Media Part an andere Agenturen oder externe Dienstleister vergeben oder ihn intern leisten, sind entweder ganz oder teilweise verloren. Der Infrastrukturcharakter von Social Media kann die Beziehung von Kunden und Agentur strukturell stärken, wenn die Agentur ihre Chancen rechtzeitig nutzt. Tut sie das nicht, ist das Risiko hoch den Kunden dauerhaft zu verlieren. Der Infrastrukturcharakter von Social Media kann dafür die Neukundengewinnung der Agenturen deutlich erschweren.
Socialnomics beschreibt wie Social Media Wirtschaft und Gesellschaft verändern. Das Buch ist ein leicht lesbares Feuerwerk an Argumenten und Beispielen dafür, wie tief der Wandel ist, den Social Media verursacht und liefert Antworten auf die immer wieder gestellte Frage, wie mit Social Media Geld verdient wird.
In einem kurzen Artikel formuliert Kristina Knight in BizReport warum Community Building auf längere Sicht mehr Sinn macht als Marketingkampagnen in Social Media.
Die Nielsens Social Media Studie in Facebook belegt anhand von mehr als 125 Kampagnen, das Werbung in Social Networks aussergewöhnlich erfolgreich ist, wenn sie Empfehlungsmarketing über den sozialen Graph nutzt.
Uptal Dhalokia – Mitautor der berühmten eBay-Studie – belegt in einer Studie die positive wirtschaftlich Wirkung von Facebook Fanpages.
Martin Weigert schreibt in netzwertig über den neuesten Vorstoß von Facebook in der Nutzung der Daten seiner User. Facebook möchte sich das Recht einräumen, ausgewählten externen Sites mit Facebook Connect-Integration generelle Informationen über den Nutzer zu übermitteln.
